“线上办理”实现服务“零跑腿”,“一网通办”让群众办事更便捷……上栗镇坚持把主题教育与优化企业营商环境、解决行政审批突出问题、服务人民群众有机融合、同频共振,为政务服务高质量发展赋能增效,不断提升群众获得感满意度。
“现在办理业务太方便了!窗口不仅服务好,速度也快……”近期,市民王女士在上栗镇便民服务中心办理医保时对窗口工作人员赞不绝口。以前业务办理时存在流程多、速度慢等问题。上栗镇通过调研走访了解群众办理相关业务存在速度慢的问题后,立即优化办事流程,改进办事方式,更大力度推进各项审批服务事项易办快办即办。
“您慢慢说,我们会做好记录,帮您解决问题……”在上栗镇组织的政府开放日交流座谈会上,参会代表踊跃交流,纷纷发表意见,从简化医保销流程、优化审批流程、落实惠企政策等方面提出问题并得到了相应的答复。“政务服务既要有速度,也要有温度。”上栗镇便民服务中心负责人说,“我们邀请企业代表、普通群众、社会各界人士参加政府开放日活动,就是要听民声、集民智、解民忧,更好服务企业群众。”
在开展主题教育过程中,上栗镇把做好政务服务作为工作重点,通过现场调研、回访、调查问卷等方式,深入了解企业困难和群众需求。将政务公开与“屋场贴心会”相结合,党员干部每半个月下到村组,与群众面对面交流,一访社情民意、二解群众所需、三谈政策宣讲、四促工作开展,让政务公开、政务服务走入千家万户。
“办事只进一扇门,进门一次就办好”“事越来越好办”不仅映衬着政务服务改革理念,更成为人民群众办事的切身感受。这些正是主题教育期间,上栗镇围绕为群众提供更为优质高效的便民服务,凝心聚力推动高质量发展,回应企业群众期盼,切实取得成效的缩影。(江飞鹭)