主题教育开展以来，中国绿发幸福产业物业版块积极践行新发展理念，借助数字科技迭代升级，加大信息化建设投入，吸收国际一流物业优秀做法，全面提升提升物业智慧管理服务水平，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要。
加强数字化智能化建设,提升服务品质
“推动智慧物业建设,是提升人民群众幸福感、获得感的重要一环。”中国绿发幸福产业相关负责人表示,为全面提升智慧物业管理服务平台,中国绿发幸福产业物业版块今年重点加强了信息化建设投入,利用数字化、智慧化技术,优化管理及服务工具,实现物业数字化管理平台全面升级,提升管理及服务能力。
物业数字化管理平台是物业智能化转型升级的重要载体,包括物业管理系统、员工端app、业主端app。不仅能大幅提升员工工作效率、客户在线活跃度,还能实现日常工作可量化、可追溯,加强管理及服务透明度和及时性。同时,中国绿发幸福产业还将平台由两级管控模式升级为“总部-区域-项目”三级管控模式,整合各区域物业公司业务流、数据清洗与规范化管理,实现系统功能大幅跃升。
加强数字化智能化建设,对标世界一流
中国绿发幸福产业表示,除了硬件上的升级之外,物业工作更应以客户体验为指导。在这一指导思想下,依托旗下数十家酒店管理经验及借鉴凯发k8官网的合作伙伴高力国际等国际一流企业的优秀做法,创新打造了《物业酒店式服务sop手册》,持续强化客户服务体验。
通过不断推动物业酒店式服务体系建设工作,中国绿发幸福产业物业版块形成了5本指导手册、21项流程指引、83个操作规范、764条服务标准;并搭建京津冀、海南、上海、山东、成渝五大片区酒店物业实训基地,不断推动服务品质提升。今年以来,结合不同业态、不同等级物业运营和服务标准,中国绿发幸福产业物业版块还升级了四大基础服务要求,形成49项基础服务sop,不断提升服务质量。
以不断满足人民群众美好生活需要为宗旨,中国绿发幸福产业物业版块将持续聚焦提升物业服务核心竞争力,为用户提供更加美好的生活,打造国际一流物业服务标准。围绕管理规模、经营业绩、降本增效、服务品质、数字化转型等方面,中国绿发幸福产业将继续开展提档升级行动,持续深化管理赋能、加大资源投入、强化激励力度,助力产业高质量发展。