“关注用户每一个细节,把服务做到极致。”我在华为授权服务中心维修电脑后对华为服务有了新的认知。
几天前,我正准备给团队召开一个重要的会议,就当我把资料都准备好时,电脑突然蓝屏让我措手不及。因为资料没有备份并担心资料会丢失,着急不已的我立刻前往趵北路的华为授权服务中心求助。
当天是华为的服务日,服务中心排满了人,也许是看出了我的焦急,体验顾问小宇在我进店没过多久后前来询问情况。当沟通了解到我的诉求后,小宇赶紧找到店内专职pc技术顾问小杨帮我查看电脑状况,小杨进行故障判断后发现资料可以导出但是电脑要重做系统,他建议我可以先将资料导出。当得知我的会议还有十多分钟就要开始后,体验顾问小宇还贴心的为我提供了门店备用电脑,并将我带到安静的vip室准备会议。
大概一个半小时左右会议结束,看我从vip室出来后,小宇立刻将重做系统后的电脑送到我的手上。这次电脑故障既没耽误工作又维修的很快,华为服务人员为我提供的帮助已经远远超过了我的期待,锦旗必须安排上!后来看到我又回到店里,小杨赶紧上前询问原因,当得知我是来送锦旗的,他谦虚的表示自己也格外的开心可以帮助到我。
本次来华为授权服务中心维修电脑的经历,对我来说无疑是一次温暖的回忆,这也让我以后会更安心、更放心的使用华为产品!