近日,顺丰同城发布公告称,有关集团若干股东合计451,403,783股境内未上市股份转换为h股及上市的中国证监会备案已完成。这意味着顺丰同城将成为h股全流通新规定实施后首批获批全流通的港股。此举也将有助于进一步推动顺丰同城股份流动性及换手率,提升其流通市值。
除全流通外,顺丰同城近期利好频传,早前亦发布正面盈利公告,预期2023年上半年将实现盈利。在即配行业激烈的市场竞争中,顺丰同城率先扭亏为盈成为即时物流盈利第一股,伴随着股份流动性和成交量的不断改善。这一系列强势表现背后,其商业模式值得市场关注。
独立第三方满足个性化需求,全场景覆盖盘活本地资源
在新消费、新场景、新流量、新渠道、新品牌的赋能之下,即时配送平台成为链接商家和用户“最后一公里”的桥梁,也正在迎来井喷式的发展新机遇。
与美团配送、蜂鸟配送、达达快送等商流平台自营即时配送相比,顺丰同城选择了更中立开放的第三方定位,能适应更复杂的多元化场景和个性化需求,而这也带来了更多想象空间。作为目前国内最大的第三方即时配送平台,顺丰同城已经与市场上绝大多数的平台建立了直连的官方合作关系,可以说是实现了市场的全覆盖。这种深度连接平台、又不从属于任何平台的独立第三方模式,不仅能承接微信、抖音等诸多轻资产模式、无自建配送的流量平台需求,具备更高的灵活性,并且能把服务定义权交给商家,与其共创服务标准、履约标准和物流体验,为商户提供强大的定制化能力。
正是凭借独立第三方定位和全场景模式,顺丰同城满足了流量多极化的多样化配送需求,使得订单和收入来源更为多元,为业务增长提供了触角和动能。反过来,此举也同时能够盘活本地供给,为消费者实现“万物到家”,并为公司及商户带来更多的盈利点,从而达到三方共赢。
目前,顺丰同城已经深入本地餐饮、同城零售、近场电商和近场服务四大新消费生活场景,通过拥抱传统餐饮、新咖啡、商超、美妆、医药、数码3c与宠物等非餐场景的流量多极化优势,实现全场景模式驱动增长。数据显示,2022年顺丰同城的年度活跃商户规模达到了33万,同比增长27.7%,累计服务品牌客户数超3600家,麦当劳、喜茶、天猫超市等消费品牌头部企业续签率更高达90%。同时,年度活跃消费者达1560万人,同比增长47.5%;c端配送收入18.99亿元,同比大幅增长57.3%。
亮眼的数据成果,充分验证了顺丰同城在应对市场考验中,自身定位布局的利好和服务能力的突出,以及其扭亏为盈的关键因素所在。这些能力,或将在顺丰同城未来的发展中释放更多的潜能,为用户、商户及即配市场创造出更大的价值。
精细化服务优势圈粉,科技创新进一步释放规模效应
顺丰同城发展的良好势头,除了自身定位布局利好之外,更离不开对市场机遇的深度把握和过硬的服务能力。2023年作为消费提振年,各种新消费业态蓬勃发展,商家、用户的同城急送需求也越来越旺盛,即时配送作为不可或缺的基础设施,迎来蓬勃发展的风口。为此,顺丰同城以精细化服务、科技创新、骑士关怀这“三驾马车”并驾齐驱,抢抓市场新机遇,规模化发展的同时,通过科技提升运营效率实现进一步降本增效,巩固了自身在即时物流赛道中的龙头地位。
相较于传统物流服务,即时配送的精细化程度更高,这也要求即时配送平台需要在垂类领域进行不断深耕。为了更好地迎合市场需求,顺丰同城为热点场景进行了行业化定制,通过精细化、标准化、个性化的体系,强化履约服务,为商家和用户提供高品质的配送体验。
比如,顺丰同城专门为蛋糕场景打造了“蛋糕侠”队伍,从配送条件、骑行规范、仪表形象和接送单对接四个维度提出要求,致力打造无损的用户服务体验,商家和用户再也不用担心道路颠簸是否会损坏外观、配送时间过长是否会影响口感;同时,顺丰同城在助力瑞幸业务版图扩张中持续提供驻店骑士服务,为瑞幸门店破万跑出“加速度”。类似这样的个性化即配凯发k8官网的解决方案,顺丰同城正逐步在各品类场景中运用,这也让其成功收获了一批忠实的商家和用户群体。
伴随着精细化服务的深入发展,市场也对同城物流提出了更高的要求——对于消费者而言要实现又好又快,对于企业端而言要在推进配送效率和服务品质之外,进一步压缩配送成本,提升盈利水平。因此,科技成为了解决这一困局的“秘钥”。
为此,顺丰同城通过科技驱动精益高效的运营底盘,充分提升了资源投入产出效率,也助推毛利率及费用率持续改善。具体而言,顺丰同通过大数据、ai和弹性运力网络等科技手段,实现了调度融合及运力融合,对订单量和订单密度进行实时分析规划,并作出精确调整,全面提升了订单分发与调度的合理性、精准性。在配送环节,通过“两轮 四轮”的多元运力网,实现了短距离及中长距离订单履约,弥补了业内普遍擅长短距离配送的能力短板,实现“效率 体验 服务”的多重提升,在保证履约时效的同时,不仅有效缩短了配送周转时间,还进一步降低了运力成本,进而大力扩展了顺丰同城的发展空间。
在骑士关怀方面,顺丰同城一直认为即配履约和配送服务的根基最终离不开骑士群体。关注骑士的需求、提升其有归属感、认同感和获得感,不仅有助于实现企业的可持续发展,同时作为消费者与即时物流企业的重要连接纽带,骑士也是即时物流企业品牌形象的重要代表。
因此,顺丰同城不断优化和完善骑士引入、装备配置、技能培训、跑单流程等每一个环节,充分提升骑士的个人能力和业务素养,提升其服务中的竞争力,充分塑造企业人才梯队的软实力。此外,顺丰同城还从佣金、福利、保障、关怀等方面助力骑士实现精神富足,提振骑手群体对自身职业的认同和对企业发展的信心,培养长期忠诚度,进而充分地提升了骑士人效,保障了顺丰同城持续增速发展的“稳定内核”和“经营底盘”,这也是其率先实现盈利并保持良好发展势头的重要原因。
短短数年时间,顺丰同城凭借优异的市场表现成为即时配送行业的领跑者,向外界显露了丰富的想象空间。此前,中金和美银对顺丰同城分别给予了“跑赢行业”和“买入”评级,msci中国小型股指数也将其纳入其中,充分体现出国内外资本市场对顺丰同城市场表现的高度认可。目前,已有多家机构在研报中表示,顺丰同城业绩增速持续优于行业,具备高成长性和确定性,现阶段估值低于行业预期水平,具有更大的价值提升空间。在定位优势和规模效应尽显的双驱动下,相信顺丰同城的发展能持续跑出“加速度”,并为社会、商家、用户创造更大的价值,为整个行业的高质量发展提供助力。