随着暑期来临,不少双职工家庭子女遭遇“看护难”问题,加上高温这味催化剂,“花钱买便利”成为更多市民的选择,保姆、钟点工、育儿嫂的用工需求迎来暴增。
7月21日,央视财经频道《天下财经》栏目关注到家政市场供需两旺,通过走访家政消费者、劳动者、58到家培训中心调研发现,暑期家政用工需求旺盛,平台方在积极促进家政服务职业化建设、拓宽劳动者就业渠道等方面的创新举措,58到家数据显示,三四线城市家政需求激增超200%,下沉市场正成为带动家政消费增长的重要引擎,具备良好职业化素养的家政员,月薪普遍比市场平均薪资高出1000元左右。
“有好培训才有好阿姨,有好阿姨才有好服务,有好服务才有可持续发展”。面对不断涌现的品质服务需求,58到家持续推动家政培训规范化、职业化发展,通过举办职业技能竞赛、搭建系统化培训体系等,促进家政服务职业化建设,吸引更多高学历年轻人投身“家政圈”。
消费者需求趋于多元化,家政市场呼唤“职业化”人才
面对快节奏的工作生活,以上门代厨为代表的“上门经济”,成为很多消费者追求效率与便利的新潮流。“我希望找一位做饭好吃的阿姨,做的饭菜花样多,孩子比较喜欢的阿姨。”随着暑期来临,为孩子找一位擅长烹饪、善于沟通交流的家政阿姨,成为田女士的“心头大事”,而与她有着同样需求的消费者不在少数。
央视财经频道《天下财经》报道中58到家数据显示,目前,消费者对家政服务的需求趋于多样化和专业化,除了基本的做家务和带孩子,宠物护理、医疗服务、文化生活规划服务等需求显著增长,不少家政公司的此类订单同比增长15%左右。具备良好职业化素养的家政员,月薪普遍比市场平均薪资高出1000元左右。
随着消费者对品质服务需求的增加,家政市场对从业者的要求逐渐从“技能熟练”变为“职业化”,这令更多高学历年轻人看好家政行业。58到家家政业务职业培训中心负责人刘晓琦介绍称:“之前参加培训的阿姨平均年龄在三十七八岁,现在不乏二十几岁的年轻人。近半年来,学历在专科以上的培训人员占比达10%以上。”
为了提升消费者体验,培育更多优质家政人才,58到家在家政培训赛道上“开卷”。近年来,依托海量订单及客户反馈,58职培搭建了“产教评就”家政培训体系,并将全套培训和就业能力全面赋能家政从业者,毕业学员可直接进入58到家平台接单。数据显示,学校自成立以来,已累计助力90%以上学员实现快速就业,自培学员的平均就业薪资比其他市场家政从业者高出1000元左右。
下沉市场激活家政消费,58到家拓宽劳动者成长空间
随着人民生活水平逐步提高、老龄化程度不断加深,家政行业已肩负起亿万家庭“一老一小”“柴米油盐”的生活重任。不止是一线、新一线城市,不少三四线城市,甚至乡镇地区对于家政人员的需求也在不断增加。58到家数据显示,2024年,三四线城市的家政服务订单同比激增两倍以上,“下沉市场”成为激活家政消费的新引擎。
市场迅速扩容的同时,如何优化家政服务供给、扩充专业化家政人才队伍,成为行业高质量发展的重要课题。今年6月,人社部等7部门印发《关于加强家政服务职业化建设的意见》,提出开展家政服务职业技能竞赛。发挥职业技能竞赛对技能提升带动作用。
在此背景下,58同城积极响应政策号召,北京市朝阳区58到家“匠人杯”第一届家政服务员职业技能大赛已于日前正式拉开帷幕,为家政服务员搭建技能比拼平台。同时,58到家计划每年持续滚动举办家政服务员职业技能大赛,助力劳动者职业技能持续提升。
除了开展职业技能竞赛之外,58到家也积极探索数字化赋能家政行业转型升级,通过首个家政经纪人共享网络、学员简历线上呈现、学员上户问题线上答疑等数字化功能的实现,实现需求与供给的高效匹配,帮助劳动者开拓更多的职业成长空间。
正如58同城高级副总裁李子健所说,“我们相信家政行业会创造更多就业,劳动者会更受尊重,消费者会享受到更好的服务体验。”未来,58到家也将持续加大技能人才培养力度,为消费者带来优质服务体验的同时,助力家政行业繁荣发展。