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37℃的鸿蒙开发者:“鲸鱼陪诊”让求诊之路没有荆棘-凯发k8官网

发布时间:2023-12-22 16:54:10  |  来源:咸宁新闻网  |  作者:  |  责任编辑:科学频道

基于harmonyos操作系统开发的“鲸鱼陪诊”元服务上线还不到一个月,新用户就突破了十万。用户在华为应用市场服务专区、负一屏搜索“鲸鱼陪诊”,无需下载,添加卡片到桌面后,即可体验到预约陪诊、代办问诊、代约检查、住院陪护等助医服务。

助医服务越来越精细化、便利化,这对于子女不在身边的独居老人,没空跑医院的都市青年,行动不便及异地就医等人群来说,无疑是非常好的福音。其实陪诊服务已经存在很多年了,如今朝着更规范更安全的方向快速发展,2023年被称为“陪诊元年”。“鲸鱼陪诊”创始人朱立强告诉我们:“我们想为大家的健康做点事,让温暖的陪诊服务能帮助到每个有需要的人。”

鲸鱼陪诊创始人/鸿蒙开发者朱立强

把温暖带给患者,构建“人人可用”的陪诊服务

南京鲸鱼健康科技有限公司创始人朱立强和张琳团队,鲸鱼陪诊的开发者,谈及一起创业做“鲸鱼陪诊”这件事,他们的感受颇深:

从开始做“鲸鱼陪诊”到现在,我们遇到了很多感人的事情。记得平台的第一个版本是在晚上上线的,产品上线后就回家休息了,迷迷糊糊还没睡醒的时候就来了第一笔订单,着实给我们不小的鼓舞。

那一天,下着大雨,南京二月份的天气还很冷。我们一方面安排小伙伴去联系患者,一方面手忙脚乱地找合作的陪诊师,手工派单。患者是一位女大学生,孤身一人去医院做个小手术。陪诊师是一位很贴心的大姐,她把患者送进手术室,等患者从手术室出来后,搀扶她去休息区,又去便利店给患者准备了热牛奶和食物,全程贴心照顾,直到天色晚了,患者身体恢复过来,帮患者打车送上车后,陪诊师才放心离开。

我们虽然不在现场,但有一个沟通群,随时了解情况。这次服务尽管很匆忙,但是对我们触动很大。我们做“鲸鱼陪诊”,一开始只是粗浅地觉得可能会有人需要,但是上线后的两三个小时内,就有用户出于信任,预约了凯发k8官网的服务,最后交付也比较圆满,真正帮助到了一位身处异乡的患者。

这让我们真切地感受到,是在做一件非常有意义的事,对社会,对身边的每一个人都是有影响的,这也坚定了我们要努力做好这件事的决心。

温暖感人的故事还有很多很多,做陪诊服务,也是需要人文关怀的。陪诊师们充当了“临时家人”的身份,向患者提供了温暖的服务,给患者以帮助、鼓励和安慰。“鲸鱼陪诊”的使命和愿景就是构建人人可用的陪诊服务,让就医体验更美好。

朱立强表示:“让陪诊服务更规范更专业,真正帮助到每个有需要的人。在这个方向上,我们还会努力去拉通‘健、医、药、险’等环节,把更好的服务和体验带到大家身边。”  针对陪诊过程中可能出现的风险,“鲸鱼陪诊”与中国人保合作,对预约的每一单服务配置意外险保障,让陪诊师能够专注于陪诊,让用户能够安心就医。

借助harmonyos让就医更“省心”

在需求场景及终端设备即时切换的全场景时代,服务将进一步以用户为中心展开。用户在家、在公司,甚至在开车路上等场景下,都可能通过不同的智能设备,来获取想要的信息和服务,用户就医场景可能更加紧急,要与时间赛跑,这要求服务更加主动、即时、连续,以前是人找app,现在是服务找人。

朱立强说:“元服务‘服务找人’的理念和我们做服务的底层逻辑是相通的,卡片式的服务呈现是非常好的方式。”基于卡片化的信息外显、原生的多端部署、系统级的智能推荐等特征,使用户能够享受到场景化智慧化的“服务合时宜”新体验。

“鲸鱼陪诊”鸿蒙服务卡片

用户完成预约服务之后,订单信息在桌面卡片上前置、外显,无需额外操作步骤,点击卡片,即可直达订单页面,查看订单的状态,缩短了获取信息的路径,进而提高就医的效率。而基于元服务的软硬结合的优势,卡片还可以根据用户当下的时间、位置,实时刷新服务进度。

“元服务和硬件结合给了我们更多的想象空间,让我们能够做更多的创新服务出来。未来我们还会和鸿蒙团队围绕运动健康持续深挖创新服务,结合harmonyos分布式技术,ai、语音交互等创新技术能力,为用户带来更好的服务体验。”朱立强坚定地说。

结语:

长眠在撒拉纳克湖畔的特鲁多医生,他的墓志铭简洁而富有哲理:有时治愈;常常帮助;总是安慰。从另一个角度道出了医疗技术之外应尽的人文关怀,就医之路理应充满人情味。而万物互联的科技世界不是冰冷的0和1,更应该是温暖的37℃体温。

鸿蒙开发者正在做的这件事,就是让求诊之路没有荆棘,通过不断创新升级的harmonyos技术,用心的服务,让人有所依靠的体验,陪伴更多的人,温暖更多的人。而这个世界因为这群热爱技术热爱生活的有温度的鸿蒙开发者,不仅是就医求诊,人们生活的方方面面都在悄然改变……

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