随着年龄增长,很多人会发现自己乃至周围的人都深陷焦虑之中,认为30岁之前没能在事业上有所建树,人生就已然落后于众人。
尤其是女性,到了30岁以后被说成是「走下坡路,越来越掉价」的阶段,如果她们提出创业,将会有一大波指责和质疑袭来。
但也有人在创业失败后十年磨一剑,活成邻里敬仰的破圈女强人,比如重庆金友云科技有限公司(以下简称“金友云科技”)总经理谢群,她在46岁那年二次创业,几年时间带领企业跻身当地服务商前列,连年创下业绩新纪录。
谢群的经历,并不是一个遭遇中年危机的女人,无奈重返职场的故事。相反,她身上最吸引人的特质,是她的平和、乐观开朗,她让工作和生活也可以完美结合,柴米油盐也可以一路繁花。
家庭主妇再出发 深耕十年扛下重任
仔细回忆过去的自己,谢群脑子里出现的第一个词是“普通”,她出生在山城重庆,在学了文秘专业后,便投身当地一家企业,做起了对口的工作。
但她又不怎么普通,做了一段时间后,谢群对“朝九晚五”的打工人日常感到了厌倦,于是就自己“跑”出来做生意,在小区里开了家副食店,第一次当起了老板娘。
小店和家庭两点一线的生活持续了两三年,生意时好时坏,并不稳定。在这期间,谢群买了离小店距离较远的新房子,当时既要照顾孩子,又要在新房和副食店之间来回跑,全然不能照顾周全。“后来也不想做了,小孩上学也不方便,想着重心更多还是要在孩子身上。”谢群回忆道。
“辞去”自己老板娘的职务后,谢群在家做起了全职主妇,专心照顾孩子,那段时间她也在不断反思:未来我应该怎么活?我到底想活成什么样子?谢群迫切地想要冲破这个桎梏,重新回到职场,找回以前自信、开朗、积极、热情洋溢的自己。
2005年,经朋友介绍,谢群来到一家软件服务公司,做起了企业内勤相关的工作。她很看重这份来之不易的工作,对公司大大小小的事务都格外上心,做事也是干脆利落,这一点深得时任老板赏识,谢群因此也得到了接触业务的机会,她在学习财务知识的同时考取了电算化的上岗证。
3年的时间,谢群所在公司的规模不断发展壮大,并以良好的服务口碑,在重庆地区打出了知名度,而谢群命运的齿轮也在这一刻开始转动。“当时老板找到我,让我转型做业务,收入和未来发展都会更好些。”2008年,谢群正式成为了公司老客户经营部的一名销售,也算是正式踏入了行业大门。
谢群性格相对内向,怕和人打交道,直到拜访客户后的第一单成交,她感到了前所未有的成就感。自此之后,谢群一步步摸清了业务“门道”,从一名基层销售逐步成长为管理人员,并成为了老板在管理层面上的左膀右臂。
2014年,企业面临业务转型,老板投身房地产业,将公司托付给了最值得信赖的谢群,并保留了核心团队的三位同事。经历了两年的摸索式发展,谢群定下了“以服务中小微企业转型发展”的战略目标,并正式给企业更名为“金友云科技”。
2016年,谢群46岁,曾经离开职场、抛弃事业,如今再一次站上了人生新的起点。
打通这“三路”女老板连年创业绩新高
定下发展战略后,组建团队、把方向落地,成为谢群眼前最紧迫的事情。当然,做老板和员工站的角度不同,考虑的问题也不同,“刚开始资金不多,几个股东都很齐心,要做销售、服务,还要做实施,我们可以没有工资,但员工的激励是一样也不能少的。”谢群在和几个股东创业前,就已经考虑到初期可能面临的亏损状态。
想要打好仗,契合企业发展的管理制度和激励政策同样是谢群看中的,为此,公司建立了考勤制度,对迟到员工进行罚款;另外,为了鼓励好会计、t+cloud等云产品的推广,公司同样给了销售人员1.5倍的业绩激励。赏罚分明,这是谢群为团队立下的规则。
除此以外,谢群在公司原有的分销体系上,又开辟了直销和电商直播两条全新路径,“做中小微企业的客户,如果没有新增,是很难存活的,当时就考虑到通过电商直播o2o的形式,把精准客户引流到线下。”半年的时间,金友云科技靠这套电商打法成功圈粉,加上本就成熟的分销模式,业务经营成效立竿见影。
当然,接触的客户多了,也会面对形形色色的企业老板,如何在服务好客户的同时稳定内部团队的情绪,这对谢群来说无疑是个挑战,其中有家“特殊”的客户令她印象深刻。
这家客户本身没有使用业务和财务软件,客户老板想在一套软件中实现业财一体化的管理。金友云科技给客户推荐了订货商城模块,然而早期的部分功能无法满足客户需求,负责实施的同事被客户老板一顿责备,项目推进陷入到僵持之中。
“我们当时第一时间联系到畅捷通总部的研发,专门针对这个客户开发了很多新功能,直到现在,我都和客户老板保持着联系,以确保满足客户提出的每一个需求。”而对于那些对接客户不顺畅的内部员工,谢群更多的是耐心倾听,专心开导,因为在她眼里,“顾客就是上帝,该受的气得受,该做的事还是得做。”
“初心、真心、用心、细心”,这是谢群为金友云科技定下的客户服务准则,他们在2018-2023年的业绩收入实现逐年攀升,跻身到畅捷通重庆地区的伙伴top3行列。
用“新”经营客户 让山城小微企业与“数”俱进
从打工人到家庭主妇,再到误入it圈半路创业,谢群扎根行业十余年,上演真人版“乘风破浪的姐姐”。当被问及对公司的未来规划时,她谈到了新年里的新变化:
“2024年里,我们要在直销和分销上做好客户的经营,定多少目标,通过什么方式来做,希望能用新的方法,让更多重庆企业与‘数’俱进。”
生活的选择多种多样,不给自我设限,无论什么时候都不要失去重新开始的勇气和决心,这便是谢群创业成为美女老板的成功经验,年龄并不是枷锁束缚,柴米油盐也可以一路繁花!
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