近期,福建晋江龙湖市场监管所服务窗口深化“放管服”改革,从细微之处着手,通过行政审批帮助企业解决急难愁盼的难题,组成“晋企先锋服务队”,持续优化营商环境,把“便民、利民、高效、廉洁”的服务举措落到实处,涌现出一段段为企业帮扶的感人事迹,讲好了为民服务的窗口故事。
细致入微,勤勉学习,专业精进重服务——福建晋江龙湖市场监管所服务窗口工作人员雅玲。“我不怕事情多,我只担心不够深入细致,怕自己做不好,自已出错导致群众事情办不好”。雅玲将这句话一直挂在嘴边,放在心里,落在实际行动上。
“咱们市场监管所这次真是帮了我大忙了!如果不是及时有效地提供支持,我的公司就要停业,那损失可就大了!”近日,晋江溢民科技有限公司法定代表人刘先生将一面印有“细微之处显身手,审批助企见真情”的锦旗送到福建晋江龙湖市场监管所服务窗口,对该所的助企服务高效表示忠心的感谢,并给予高度赞誉。
据了解,晋江溢民科技有限公司于近期前往福建晋江龙湖市场监管所服务窗口,申请办理股权、公司高管变更备案事宜,该所服务窗口工作人员雅玲为该公司当场办结变更备案业务。随后,该公司向银行申请贷款业务,需要公司股权转让协议,但该公司法人不慎将股权转让协议遗失,且人在境外出差。现该公司急需贷款并进行融资,否则资金链条断裂,员工工资发不出,公司就面临停业破产的局面。
该公司法人刘先生通过电话将这一情况告诉该所服务窗口工作人员雅玲,由于公司变更内容复杂、资料繁多,极易因申请材料瑕疵造成无法贷款。经过综合分析,雅玲及时与贷款银行联系,在充分了解货款所需材料后,从细节着手,决定为该公司提供股权转让协议、内资公司情况表影印件并加盖行政审批章,确保贷款万无一失。该公司申请到了贷款,及时化解了资金链危机。
延时服务暖人心,为民服务的“店小二”——福建晋江龙湖市场监管所服务窗口工作人员佳蓉。“我宁愿让系统数据多跑路,也要让群众少跑路,让“准点下班”变为“办完下班”,直到窗口最后一位办事群众业务办理好了、满意了,我才会安心下班”。这句话是对佳蓉延时服务,在工作台前绽放芳华的完美诠释。
“小同志!我现在出去跑业务,企业登记信息显示我的身份证信息错误,可以帮我查询一下吗?”在服务窗口的佳蓉经过智慧系统查询得知,该企业成立于1998年,企业法定代表人使用的是第一代身份证进行登记,所以才出现15位身份证号码未及时更新为18位身份证号码的情况,系统提示身份证信息错误。
经询问,该企业共3人存在类似问题,而且身份证信息更改后,还要进行税务登记。由于该3人同时到达服务窗口时,已经接近下班时间,为帮助群众解决这一棘手的难题,在服务窗口的佳蓉及时为企业开通绿色通道,在下班时段专门提供延时服务。果断地收集该3人的二代身份证原件,及时扫描上传,在智慧系统逐一进行更新。从线下申报、初审、整理资料、实名认证等环节进行延时服务,确保企业提交的材料一次全部通过,完成变更登记。据悉,在服务窗口的佳蓉,已将延时服务常态化,办事群众纷纷为佳蓉点赞!
在福建晋江龙湖市场监管所的服务窗口,无论是从细微之处着手的雅玲,还是延时服务的佳蓉,她们的故事是该所践行为民服务、为企业纾困的缩影。讲好她们的故事,把“便民、利民、高效、廉洁”的服务举措落到实处,把“晋企先锋服务队”的效能发挥好,真正树立了该所“市场监管,服务为民”的良好形象。(张振)