党的二十大报告明确指出,要促进多层次医疗保障有序衔接,建立长期护理保险制度,积极发展商业医疗保险。为了响应相关政策精神,国家金融监督管理总局近日发布了《关于适用商业健康保险个人所得税优惠政策产品有关事项的通知》(以下简称《通知》),明确提出扩容税优健康险产品类型、保障对象及服务内容。所谓税优健康险,是一种可以享受个人税收优惠政策的健康保险。个人购买符合规定的健康保险产品,按照2400元/年的限额标准在个人所得税前扣除。
国家金融监督管理总局相关负责人表示,本次税优健康险改革主要体现五大特点:一是将税优健康险的产品范围扩展到医疗保险,长期护理保险、疾病保险等商业健康险的主要险种;考虑到消费者多样化需求,将产品设计权交给各保险公司,并进一步强化事后回溯分析,确保产品定价合理性和可持续性;二是针对既往症保障不足的现状,要求将既往症人群纳入保障范围,允许保险公司设计保障程度更高的产品;在长期护理保险和疾病保险方面,鼓励保险公司针对既往症人群和老年人群开发有针对性产品。三是将被保险人进行了扩大,投保人既可为本人投保,也可为其配偶、子女和父母投保。四是对经营税优健康险的保险公司提出了明确的资质要求。五是通过行业信息平台为投保人建立了信息账户,支持在多家保司购买税优健康险产品。
作为首批参与税优健康险改革的互联网保险代理平台,腾讯微保积极响应《通知》号召,将联合平安健康险等保司率先推出税优医疗险新品。更重要的是,微保将积极发挥腾讯生态广覆盖、强连接、强协同的金融科技优势,联动微信支付、腾讯健康、微信视频号等,立足保险政策普及、投保协助、理赔服务及健康管理服务等多个重要环节,提升用户保险服务体验。
自成立以来,腾讯微保始终积极响应监管号召,持续发挥金融科技实力与平台优势,携手行业多家头部保险公司,为用户提供普惠、满足多元需求的产品服务矩阵,不断丰富保障供给,让更多人民群众体验到便捷、高效的保险服务。截至2023年6月,腾讯微保已为全国超70个省市用户提供普惠医疗保险服务,以“微医保”为代表的健康险品类已为超过1700万用户提供了健康保障服务。
在不断扩大普惠医疗保险覆盖范围的过程中,腾讯微保不断升级迭代平台服务体系,推出包含“规划帮手”、“投保帮手”、“理赔帮手”在内的“保险帮手”服务矩阵,帮助用户解决“买哪些”、“买哪个”、“怎么赔”三大痛点,通过为消费者搭建起更加完整高效的服务体验路径,方便消费者触达保险,覆盖消费者投保前、中、后三个环节,增强消费者对优质保险服务的获得感。截至2023年初,腾讯微保客服已累计服务超527万用户,为超295万用户提供了1v1在线服务,客户满意度超98%。
未来,腾讯微保将继续坚持“以人民为中心”理念,响应国家政策号召,通过产品服务创新为人民群众提供全方位全周期健康服务,让人民群众愿意买、买得到、买的对。同时,腾讯微保还将持续发挥互联网科技能力,不断持续拓展保障外延、丰富产品服务形态,持续关注对既往症患病人群、老年人群等的保险保障,持续增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。